Resi ~

e Recessi

Acquisti effettuati all’interno del sito www.xentobeauty.com ed eventuali domini Xento e sottodomini collegati.

Diritto di recesso

Nel caso di contratto per l’acquisto di prodotti conclusi da un Acquirente consumatore, quest’ultimo ha il diritto di recedere dal contratto ai sensi dell’art. 54-bis del Codice del Consumo, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Nel caso di consegna separata di più beni ordinati con un solo ordine, il termine decorre dal giorno in cui è consegnato l’ultimo bene.

Come esercitare il diritto di recesso

1 – Compila il modulo digitale
Ai sensi dell’art. 54-bis del Codice del Consumo, puoi esercitare il diritto di recesso direttamente tramite il modulo digitale dedicato presente in questa pagina, seguendo la procedura guidata in due passaggi. Al termine riceverai una email di conferma: conservala come prova del tuo recesso, la data e ora di ricezione fanno fede ai fini di legge.

Il recesso è applicabile esclusivamente per prodotti integri, non aperti e nella loro confezione originale.

2 – In alternativa, via raccomandata
Puoi esercitare il diritto di recesso anche inviando una dichiarazione esplicita a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento a:

Logistica Xento c/o Gully
Via Plateja, 10
74121 Taranto

La comunicazione dovrà specificare la volontà di recedere dall’acquisto e il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia della documentazione comprovante l’acquisto.

Condizioni per il recesso

  • Il recesso deve essere esercitato entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine.
  • I prodotti devono essere restituiti integri, non aperti, nella loro confezione originale, completi di accessori ed eventuali manuali.
  • Non è possibile esercitare il diritto di recesso per prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e siano stati aperti dopo la consegna, ai sensi dell’art. 59 lett. i) del Codice del Consumo.
  • Non è possibile esercitare il recesso per prodotti confezionati su misura, personalizzati o che rischiano di deteriorarsi rapidamente.

Restituzione del prodotto
I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso all’indirizzo che verrà indicato via email. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell’Acquirente.

Rimborso
Una volta ricevuta la richiesta e verificata l’integrità dei prodotti, provvederemo al rimborso dell’intero importo versato (escluse le spese di spedizione) entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. Il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione dei prodotti o fino a quando l’Acquirente non abbia dimostrato di averli rispediti.